Aviso de Privacidad

1. Identidad del titular del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es Machupicchu by Bus.

• Correo electrónico: reservasbybus@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: +51 993 837 380
• Dirección: URB. PROGRESO JIRÓN ANTA B-24

2. Datos personales que podemos recopilar

Podemos recopilar los datos personales que el usuario proporciona directamente al utilizar formularios de contacto, procesos de reserva, canales de atención o cualquier otro medio habilitado por Machupicchu by Bus.

Estos datos pueden incluir:

• Nombres y apellidos
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Documento de identidad, cuando resulte necesario para la prestación del servicio
• Información de viaje, ruta, fecha, horario o reserva
• Datos de facturación, pago o comprobante, cuando correspondan
• Cualquier otra información proporcionada voluntariamente por el usuario

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades principales:

• Atender consultas, solicitudes y mensajes enviados por el usuario
• Gestionar reservas, pagos, cambios permitidos, cancelaciones y reembolsos cuando correspondan
• Confirmar horarios, rutas, puntos de salida, incidencias o cambios operativos
• Brindar atención al pasajero antes, durante y después del servicio
• Emitir comprobantes o realizar gestiones administrativas vinculadas al servicio contratado
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, de seguridad y de atención al consumidor

En caso el usuario otorgue su consentimiento expreso, sus datos también podrán ser utilizados para el envío de promociones, novedades, campañas informativas o comunicaciones comerciales relacionadas con Machupicchu by Bus.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza, según corresponda, sobre la base del consentimiento del titular, la ejecución de una relación contractual o precontractual y/o el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Machupicchu by Bus.

5. Carácter obligatorio o facultativo de los datos

Los datos solicitados como obligatorios en formularios o procesos de reserva son necesarios para atender la consulta o prestar adecuadamente el servicio. Si el usuario no proporciona dicha información, es posible que Machupicchu by Bus no pueda procesar su solicitud o ejecutar la reserva.

6. Conservación de los datos personales

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, atender obligaciones legales o contractuales, resolver incidencias y cumplir con los plazos exigidos por la normativa aplicable.

7. Compartición de datos y encargados de tratamiento

Machupicchu by Bus podrá compartir datos personales con proveedores o terceros que presten servicios necesarios para la operación del negocio, tales como plataformas de reservas, servicios tecnológicos, hosting, mensajería, pasarelas de pago, facturación o soporte.

Dichos terceros tratarán la información únicamente para las finalidades autorizadas y bajo medidas de seguridad razonables, conforme a la legislación aplicable.

8. Seguridad de la información

Machupicchu by Bus adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción, de acuerdo con la naturaleza de la información tratada.

9. Derechos del titular de datos personales

El titular de los datos personales puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como los demás derechos reconocidos por la normativa aplicable.

10. Ejercicio de derechos ARCO

Para ejercer sus derechos ARCO, el usuario podrá enviar una solicitud al correo reservasbybus@gmail.com, indicando como mínimo:

• Nombre completo del titular de los datos
• Derecho que desea ejercer
• Descripción clara y precisa de la solicitud
• Información o documento que permita acreditar su identidad, cuando corresponda

La solicitud será atendida dentro de los plazos y condiciones establecidos por la legislación peruana vigente.

11. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web puede utilizar cookies propias o de terceros para facilitar la navegación, mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias o recopilar métricas de uso.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque ello podría afectar determinadas funcionalidades del sitio.

12. Datos personales de menores de edad

Machupicchu by Bus no solicita deliberadamente datos personales de menores de edad sin la intervención de sus padres, representantes legales o adultos responsables, cuando ello resulte exigible por la naturaleza del servicio.

13. Modificaciones del aviso

Machupicchu by Bus podrá actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o comerciales. Cualquier modificación será publicada en esta misma página junto con la fecha de última actualización.

14. Autoridad competente

Si el titular considera que sus derechos en materia de protección de datos personales no han sido adecuadamente atendidos, podrá acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, conforme a la normativa peruana vigente.